Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 Dias habiles, dependiendo de tu ciudad y la empresa transportadora.
2. ¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, ofrecemos pago contra entrega en determinadas ciudades. Verifica la disponibilidad al momento de finalizar tu compra.
3. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Si tienes dudas sobre la cobertura, contáctanos antes de realizar tu compra.
4. ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Te enviaremos por correo el número de guía una vez el pedido haya sido despachado, para que puedas rastrearlo en línea.
5. ¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Debes escribirnos dentro de las siguientes 24 Horas a la entrega al Whatsapp +573196261590 con fotos o video del daño. Gestionaremos la reposición o reembolso según el caso.
6. ¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?
Sí, puedes solicitar un cambio dentro de los 5 Dias si el producto está sin uso, en su empaque original y en buen estado. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas débito/crédito, transferencias bancarias, pago contra entrega y pagos a través de Wompi – Mercadopago.
8. ¿Puedo pedir factura o comprobante de compra?
Sí, todos los pedidos se procesan con comprobante de compra. Si deseas factura electrónica, puedes solicitarla al momento del pago.
9. ¿Cómo contacto con atención al cliente?
Escríbenos a Whatsapp +573196261590 o chatea con nosotros desde la tienda. Horario de atención: 9am – 6pm L-S.
10. ¿Venden productos al por mayor?
Sí, tenemos descuentos especiales para compras mayores. Escríbenos para obtener una cotización personalizada.
